Protection contre les faux avis clients.

Les conséquences des faux avis clients

Il existe plusieurs types de faux avis de consommateur qui peuvent affecter les entreprises. Vous pouvez recevoir des critiques, des commentaires positifs et des avis négatifs. Quoi qu'il en soit, il est vital de mettre ces avis sous surveillance pour prendre des décisions appropriées.

Contact
  1. Accueil

Les faux avis dans le collimateur de la DGCCRF. Ne vous laissez pas faire !

Bénéficiez de notre expérience dans les investigations numériques.

Contactez Alain STEVENS au 06 12 55 19 80 - Mail : vigifraude@gmail.com - Site : Pacta.com.

Méfiez-vous des faux avis clients !

La lutte contre les faux avis clients fait partie des mesures de protection prévues par l'UE. Une nouvelle directive portant sur la protection des consommateurs a été adoptée en novembre 2019. Mais cela ne limite pas beaucoup les offensives des spécialistes de fraudes, qui vont tenter de manipuler les avis.

Le chiffre des avis clients est en constante augmentation depuis ces dernièes années. Il démontre parfaitement à quel point les avis clients peuvent avoir des conséquences sur la vie des entreprises. Mais la liberté d’expression, tout comme le développement des réseaux sociaux ne justifie en rien toutes les permissions et toutes les actions en ligne.

Mais beaucoup d'internautes sont de plus en plus sceptiques sur les commentaires trouvés sur Internet, et ils ont bien compris que les commentaires négatifs doivent être vérifiés. En ce qui concerne les avis clients sur Internet, il est important de pouvoir discerner le vrai du faux. A cet effet, l’Afnor a mis en place une réglementation qui lutte contre les dérives des commentaires en ligne et des faux avis, en particulier sur les plateformes.

Investigations informatiques sur les faux avis de consommateurs.

Certaines entreprises achètent des faux avis sur Internet

Pour lutter contre la publication de faux avis, la collaboration des plateformes est indispensable. Mais il existe de nombreuses plateformes d'avis qui ne vérifient pas si les personnes qui les publient sont réellement des clients.

On pourra noter que le législateur sera en mesure de faire appliquer la norme NF Z74-501 de Juillet 2013.

Nos services d'investigation pour les faux commentaires clients

Nous menons des enquêtes informatiques pour identifier les personnes qui se livrent à des agissements illicites pour vous nuire, surtout sur les avis clients négatifs.

Vous pouvez ainsi bénéficier du savoir-faire Vigifraude ®, en particulier pour les enquêtes informatiques en cybercriminalité et cyber-délinquance. En effet, des professionnels de tous les secteurs ont détourné la fonction commentaires à leur avantage. Ainsi, ils publient de faux avis destinés à influencer leurs clients et leurs prospects.

Peut-on éviter les faux avis ?

Se mettre complètement à l'abri des critiques injustifiées, ce n'est pas simple, même si vous n'êtes pas actifs sur les réseaux sociaux. La norme NF Z74-501 est la première norme au monde relative au traitement des avis de consommateurs en ligne, elle a le mérite de faire prendre conscience de la situation.

Mais il est possible, avec les solutions Pacta ® Feedback, de détecter les premiers signes d'une attaque, mais aussi de collecter des informations pour identifier les personnes qui veulent vous nuire : un collaborateur indélicat, des concurrents, des individus malveillants.

Vous aimeriez protéger votre réputation et celle de votre entreprise ? contactez-nous !